Rendelések kezelése

A web áruházban történt megrendelés leadását követően a diamondoraekszer.hu portál üzemszerű működés esetén néhány percen belül automatikus e-mail üzenetet generál és küld a Vevőnek, amely nem minősül a vásárlás visszaigazolásának, az kizárólag a sikeres megrendelést rögzíti.

A Brill-Line Kft fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a Megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

A megrendelt termékeket online+kiszállítás, illetve személyes átvétel esetén is megvásárolhatók. Személyes átvétel esetén szükséges az ügyfélszolgálat visszaigazolása szóban vagy írásban Vevő felé.

.Az oldalunkon feltüntetett információknál minden esetben maximálisan törekszünk a legpontosabb leírásra, de előfordulhatnak elírások, ezekből adódó eltéréseknél (ár, méret, stb.) felelősséget a webáruház üzemeltetője nem vállal, és változtatás jogát fenntartja. Jóllehet a web áruház üzemeltetője a web áruház készletét, a megvásárolható termékek listáját folyamatosan ellenőrzi, aktualizálja, mégis előfordulhat, hogy a Felhasználó által kiválasztott és kosárba helyezett termék időközben elfogyott vagy egyidejűleg több Felhasználó által is kiválasztásra kerül. Ez utóbbi esetben a megrendeléseket időrendi beérkezésük sorrendjében teljesíti a szolgáltató a készlet erejéig. A nem teljesíthető rendelésről a Felhasználó a megrendelés beérkezését követően még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon külön értesítést kap.

Árak:

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban a házhoz szállítás díját nem minden esetben. Az oldalon feltüntet árak bruttó, forintban meghatározott árak. Az árváltozás jogát fenntartjuk. A weboldalon található áraknál előfordulhat, hogy tévesen kerülnek feltüntetésre, ebben az esetben cégünk fenntartja magának az árváltoztatás jogát, amennyiben ezt a módosított árat a megrendelő nem fogadja el, úgy a web áruház üzemeltetőjének jogában áll a hatályos jogszabályok szerint a megrendelést nem elfogadni és annak teljesítését megtagadni.

Arany ékszerek forintban megjelölt ára listaár, mely az arany aktuális világpiaci árának és az euro árfolyamának ingadozásának függvényében változhat.

 Szállítási feltételek

A diamondoraekszer.hu portálon megtalálható termékek szállítási határideje – ha a Vevő házhozszállítást kér – általában 1-2 munkanap a feldolgozást követően, de legfeljebb 8 munkanap. Ezen szállítási határidő alatt Eladó kiszállítja a Vevőnek az általa megrendelt és raktárkészletén lévő terméket (termékeket), vagy azt (azokat) a futárszolgálatnak át adja.

A raktárkészleten nem lévő termékekre a kiszállítási idő az Eladó általi beszerzési idő függvénye, álltalában 7-14 munkanap. Ez a határidő márkánként eltérhet pozitiv és negatív iránya is.

"Rendelhető"+ "Rendelésre" : jelenleg nincs készleten

"Készleten": készleten van, szállítható a termék. Cégünk rendszere több, külsős készlettek van összekötve ezért amennyiben nem saját készletről kerül kiszállításra a termék akkor abban az esetben a szállítási nap a szokásos 1-2 munkanaptól eltérhet.

Vevő köteles a szállításra vonatkozó adatokat (név, telefonszám, szállítási cím) pontosan megadni, a hiányosan vagy rosszul kitöltött adatokból eredő szállítási késedelemért Eladó nem vállal felelősséget.

  • Csomagcsre esetén a szállítási díj összegtől függetlenűl 1.490 HUF
  • Amennyiben elállás következtében a már kiküldött csomag értékhatára nem éri el az ingyenes szállítás küszöbét ( jelen esetben 14.990 HUF), abban az esetben a visszautalandó összegből utólag kerül levonásra a szállítási díj

Általános teljesítési határidő, a feldolgozástól számított 1-2 munkanapon belül. Előreutalásos fizetési módnál az utalás megkezdése előtt szükséges a rendelt termékek raktárállapotának ellenőrzése, ezekben az esetekben szükséges az ügyfélszolgálattal egyeztetni, minden esetben kérjük várja meg munkatársunk jelentkezését!

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére, de az utalásból adódó plusz költségekért cégünk nem vállal felelősséget.

 

Elállási jog gyakorlásának menete

 Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott info@diamondoraekszer.hu e-mail címen írásban, vagy az elérhetőség menüpontban a megjelölt telefonszámon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). Elállási jog gyakorlása esetén az órát az alábbi címre kérjük visszaküldeni, biztonságos, sérülést elkerülő csomagolásban: Brill Line Kft. - Diamond Óra Ékszer üzlet 1106 Budapest Árkád Üzletház / - szint OTP Bank mellett ).

 A Vevő az Eladóval kötött szerződéstől, 14 naptári napon (tehát az elállási időbe a hétvégi, munkaszüneti napok is beletartoznak) belül indokolás nélkül elállhat. A Vevő az elállás jogát a termék átvételének napjától gyakorolhatja. Az írásban történő elállási jog gyakorlása esetén a vevő 14 munkanap alatt küldheti él elállási nyilatkozatát az Eladónak.

A Vevő elállási jogát a fentiekben meghatározott határidőn belül az Eladóhoz eljuttatott írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket minden esetben a Vevő viseli, Eladóra nem terhelhető rá. A visszaszállítás során a kárveszély Vevőt terheli, ezért javasoljuk a termék biztonságos csomagolását. Amennyiben a Vevő az elállási jogát gyakorolja, köteles visszaszolgáltatni minden, a termékhez mellékelt és átvett tételt (ideértve például a számla eredeti példányát, garancialevelet, használati útmutató stb…..). Ha a Vevő a visszaküldött termékhez nem mellékel minden, eredetileg a Vevő részére átadott tételt, az Eladó jogfenntartással él, hogy a hiányzó tételekért díjat számítson fel a Vevőnek. Az Eladó követelheti a Vevőtől a (visszaszolgáltatott) áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a web áruház üzemeltetője azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból (használatból) adódó anyagi kár megtérítését.

A következő esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
  • Abban az esetben ha a terméket Vevő személyesen vette át ( alkalma nyílt megtekinteni), nem futárszolgálat szállította ki
  • Ha kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra a termék.
  • Gyorsan romló élelmiszerek esetén.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A web áruház üzemeltetője a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszautalja a termék vételárát a fogyasztó részére. Üzleteinkben készpénzben történő kifizetés nem történhet.